Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Des pièces faites pour vous
Chaque Athar est confectionné à la main, à la commande, et gravé de vos mots. Parce qu'il est unique et personnalisé, il ne peut être ni repris ni échangé pour un simple changement d'avis. C'est pourquoi nous validons avec vous la typographie et vos mots avant la confection.

Athar ou remboursé
Si votre Athar présente un défaut de confection, s'il est arrivé endommagé, ou si vous avez reçu une pièce qui ne correspond pas à votre commande, nous la refaisons ou vous remboursons.
Inspectez votre pièce dès réception et écrivez-nous dans les 7 jours à contact@monathar.com, avec votre numéro de commande et des photos. Nous étudions chaque demande et revenons vers vous rapidement.

Garantie à vie
Les coutures et le bouton pression sont garantis à vie. Si un point lâche ou si le bouton se défait, nous réparons votre Athar gratuitement. La patine, les marques naturelles du cuir et l'usure normale ne sont pas des défauts : elles font partie de sa beauté.

Comment faire une demande
Écrivez-nous à contact@monathar.com. Si un retour est nécessaire, nous vous envoyons les instructions et l'adresse d'envoi. Les pièces renvoyées sans accord préalable ne pourront pas être acceptées.

Remboursements
Une fois votre demande acceptée, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés : sur votre carte pour un paiement par carte, ou par virement pour un paiement par virement ou Cash Plus. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Commandes livrées dans l'Union européenne
Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux articles personnalisés confectionnés selon les spécifications du client. Les garanties ci-dessus (Athar ou remboursé et garantie à vie) s'appliquent à toutes les commandes, où que vous soyez.

Une question ?
Écrivez-nous à contact@monathar.com, nous vous répondons avec plaisir